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Foire aux questions

Cette page liste les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre page Contact.

Réservation et paiements

Ai-je besoin d’un certificat de santé pour voyager ?
Comment puis-je réserver un billet pour mon bébé ?
Comment puis-je trouver mon numéro de commande et mon numéro de réservation?
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Modifications et annulations

Annulation d'hôtel ?
Annulation d'une voiture de location ?
Aurai-je des frais à régler si je modifie la réservation de mes vols alors que j’ai souscrit le service Billet modifiable ?
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Enregistrement

Combien de fois dois-je m’enregistrer ?
Comment puis-je annuler mon enregistrement?
Comment puis-je m’enregistrer ?
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Informations Covid-19

Comment fonctionne le processus de remboursement ?
Comment puis-je trouver mon numéro de commande et mon numéro de réservation ?
Dois-je effectuer un test PCR COVID-19 ou présenter un certificat de vaccination pour voyager?
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Commentaires et plaintes

Comment dois-je procéder pour faire une réclamation relative aux billets de la compagnie aérienne ?
Je ne suis pas satisfait de mon séjour à l'hôtel ou de ma voiture de location, puis-je vous faire part de mes commentaires ?
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Produits et services

Comment fonctionne votre Protection annulation ?
Comment puis-je me désinscrire de la Newsletter ?
Comment puis-je vous contacter ?
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Alertes de voyage

Serai-je remboursé(e) si mon vol est annulé ?
À qui dois-je faire ma demande d'indemnisation en cas de perturbations du trafic ?
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